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Innovationen im Service - Trends erkennen und wirtschaftlich umsetzen
Published on 2012-05-24 00:26:00
Heute stelle ich Ihnen ein Buch über innovativen Kundenservice vor. Es beschreibt, wie und mit welchen neuen Technologien Sie Ihren Kundenservice verbessern können und dabei Kunden stärker an Ihr Unternehmen binden. Weiterlesen → > read more
Wie Bankwerbung früher aussah - Ein Blick in die 70er
Published on 2012-05-22 23:45:18
Ich bin ja immer wieder auf der Suche nach witzigen, spannenden oder auch einfach nur interessanten Werbespots von Banken. Heute ein weiterer Blick in die 70er Jahre. Weiterlesen → > read more
Trends bei Marketing, Kundenservice und Social Media - Neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-05-22 00:06:28
Der Bereich Studien wird ständig erweitert. Diese Woche wurden fünf neue Studien in den Themenbereichen Marketing, Kundenservice und Social Media in die Sammlung aufgenommen. Weiterlesen → > read more
Durch Crowdsourcing zu neuen Servicestandards (1) - Crowdsourcing für Banken – Teil 2
Published on 2012-05-21 01:22:45
Vor kurzem habe ich über Crowdsourcing als neuen Ansatz zur Entwicklung und Umsetzung innovativer Konzepte berichtet. Heute nun der erste Teil einer Fallstudie, wie die HypoVereinsbank damit neue Service- und Beratungsstandards entwickelt hat. Weiterlesen → > read more
33 Hinweise, dass Ihre Bank die Zeichen der Zeit nicht verstanden hat - Ist Ihre Bank auf dem richtigen Weg?
Published on 2012-05-13 02:09:50
Viele Banken leben noch immer im Gefühl einer vermeintlichen Stärke. Und das obwohl sich nicht nur die Welt sondern auch der Bankenmarkt verändert hat. Ist Ihre Bank auf dem richtigen Weg? Weiterlesen → > read more
77 Irrtümer des Networkings - Kontakte aufbauen, die Sie weiterbringen
Published on 2012-05-10 00:33:13
Thorsten Hahn, der Gründer des Bankingclubs hat ein Buch darüber geschrieben, was Sie beim Networking beachten müssen. Spannend für jeden, der sein persönliches Netzwerk ausbauen und optimieren möchte. Weiterlesen → > read more
Crowdsourcing für Banken – Teil 1 - Hintergründe und Einführung
Published on 2012-05-08 15:18:22
Crowdsourcing ist ein wichtiger neuer Trend. Was genau dahinter steckt und wie speziell Finanzdienstleister davon profitieren können, wird in einer kleinen Artikelserie erläutert. Der heutige erste Teil befasst sich mit den Grundlagen. Weiterlesen → > read more
Finanzkrise, Retail Banking, Kommunikation und Kontowechsel - Vier neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-05-08 02:43:59
Vier neue Studien mit lesenswerten Informationen über die Finanzkrise, Retail Banking, Kundenkommunikation von Finanzdienstleistern und Bankkontowechsel in der EU Weiterlesen → > read more
7 Fragen für Ihren Erfolg der Zukunft - Ihre Antworten entscheiden
Published on 2012-05-06 06:56:28
Ist es wirklich so schwer, Erfolge der Gegenwart in die Zukunft zu übertragen? Scheinbar ja!. Dabei kann schon die Beantwortung einiger weniger einfacher Fragen einen großen Schritt weiterhelfen. Weiterlesen → > read more
Peter F. Druckers kleines Weißbuch - Lebenswerk eines außergewöhnlichen Denkers
Published on 2012-05-03 00:56:42
Peter F. Drucker gilt als Pionier des modernen Managements. Lernen Sie mehr über seine wichtigsten Managementlehren und erhalten Sie konkrete Umsetzungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen. Weiterlesen → > read more
Warum auch Ihre Bank „sozial” werden sollte - Vorteile von Social Media
Published on 2012-05-02 00:24:55
Twitter und Facebook sind noch keine 10 Jahre alt und haben dennoch großen Veränderungen in den Beziehungen zwischen den Menschen untereinander aber auch in den Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden bewirkt. Weiterlesen → > read more
Innovations for Banks 2012 - Freikarten für Banker
Published on 2012-04-30 01:33:52
Dank der großzügigen Unterstützung durch meinen Partner in Sachen Persönliches Finanz Management Meniga, kann ich einige Freikarten für den Bankingclub Kongress INNOVATIONSforBANKS 2012 an meine Leser verteilen. Weiterlesen → > read more
One Simple Idea - Aus Ideen eine Goldmine machen
Published on 2012-04-26 01:07:34
Wie entwickelt man marktfähige Produktideen? Wie präsentiert man sie sie Unternehmen? Und wie verdient man mit der Lizenzierung dieser Ideen Geld? Das heute vorgesellte Buch gibt die Antworten. Weiterlesen → > read more
Das Projekt „Reichtum“ - Social Media Kampagne der Scotiabank
Published on 2012-04-25 00:47:34
Die Scotiabank hat eine Wohltätigkeitsaktion ins Leben gerufen und zeigt damit wie Social Media erfolgreich genutzt und zugleich ein Bezug zu Bankthemen hergestellt werden kann. Weiterlesen → > read more
Digitale Trends, Internet und Mediennutzung - Vier neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-04-24 01:00:21
Vier neue Studien mit lesenswerten Trends zur Zukunft des Internets, zur Veränderung der Mediengewohnheiten sowie zu digitalen Entwicklungen. Weiterlesen → > read more
Die neue Bank heißt Frank - Cooles Zielgruppenkonzept für junge Erwachsene
Published on 2012-04-23 01:08:06
Banking ist uncool? Hierzulande vielleicht, in Singapur hat die OCBC Bank ein attraktives neues Konzept für die Zielgruppe „junge Erwachsene“ gestartet, das durchaus als Vorbild für „frischen Wind“ taugt. Weiterlesen → > read more
Steve Jobs - Die autorisierte Biografie des Apple-Gründers
Published on 2012-04-19 01:01:00
Unverändert wird über Steve Jobs, sein Charisma und seine Genialität diskutiert. Was machte seinen Erfolg aus? Welche privaten und beruflichen Hochs und Tiefs hat er durchgemacht. Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten. Weiterlesen → > read more
Die Weisheit der Dakota Indianer - Lehre auch für Banken und Sparkassen
Published on 2012-04-17 23:54:46
Als ich dieser Tage mit einigen Bankvertretern über Mobile Payment diskutierte, musste ich an eine alte Weisheit der Dakota Indianer denken, deren Beachtung auch für Finanzdienstleister durchaus Sinn machen würde. Weiterlesen → > read more
Retail Banking und die Generation Y - 4 neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-04-17 00:40:04
Wie kann man als Bank bei jungen Kunden erfolgreich punkten. Vier interessante und spannende Studien geben dazu Auskunft und Hilfestellung. Weiterlesen → > read more
Die innovativsten Finanzunternehmen 2012 - Banken weitgehend außen vor
Published on 2012-04-16 00:03:23
Fast Company veröffentlicht alljährlich eine Liste der weltweit innovativsten Firmen. Die Gesamtliste wird von Apple angeführt. Eine Überraschung ist Starbucks auf Platz 2 der Finanzfirmen. Für die etablierten Banken sieht es dagegen mau aus. Weiterlesen → > read more
Deutschland Deine Schulden - Die Infografik zum Schuldenberg
Published on 2012-04-11 01:43:41
Pro Sekunde nimmt Deutschland 2279 € neue Schulden auf, dem ganzen Bla Bla von der Schuldenbremse und der schwäbischen Hausfrau zum Trotz. Die heutige Informationsgrafik gibt einen tollen Überblick. Weiterlesen → > read more
Neustart Bankberatung - Erfolgreicher im Dialog mit Kunden
Published on 2012-04-04 04:16:04
Gerade in Zeiten der Finanzkrise und zunehmender Kritik werden Kundegespräche immer mehr zu einer Herausforderung. Das heute vorgestellte Buch vermittelt Tipps und Hinweise für den erfolgreichen Kundendialog. Weiterlesen → > read more
Gold: Seine Herkunft und seine Verwendung - Infografik Der Baum des Goldes
Published on 2012-04-02 03:40:24
Vor einiger Zeit habe ich hier über die Entwicklung des Goldpreises berichtet. Nun habe ich eine tolle Infografik zum Thema „Gold“ entdeckt, die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte. Sie zeigt anschaulich Herkunft und Verwendung des Goldes auf. Weiterlesen → > read more
The Innovator’s Dilemma - Umgehen mit disruptivem Wandel
Published on 2012-03-29 00:50:37
Warum verlieren mitunter gerade etablierte Unternehmen den Wettbewerb um bahnbrechende Innovationen? Eine interessante Frage. Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten und zeigt, wie Sie dieser Falle entgehen können. Weiterlesen → > read more
Ostereier von Ihrer Bank - Eine Marketingidee zu Ostern
Published on 2012-03-28 00:57:18
Ostern sind zwar Feiertage für Banken und Sparkassen. Dennoch bietet sich hier ein schöner Anlass, nicht nur mit jüngeren Kunden ins Gespräch zu kommen. Und solch gute Gelegenheiten sollte man nicht ungenutzt verstreichen lassen. Weiterlesen → > read more
Social Media im Focus - 3 neue Studien zum Web 2.0
Published on 2012-03-27 00:54:57
Der Bereich Studien wird ständig erweitert. Diese Woche wurden drei neue Studien über Social Media und Social Media Marketing in die Sammlung aufgenommen. Weiterlesen → > read more
Innovativer Service für die Selbstberatung - Highlights von der Finovate 2012 (4)
Published on 2012-03-26 01:14:06
Nutneg der vierte Gewinner eines Best-of-Show Awards bei der diesjährigen Finovate ist ein online gestütztes Verfahren zur Vermögensverwaltung. Zweifelsfrei ein Angebot mit Zukunft, auch hierzulande. Weiterlesen → > read more
Aus Ideen Innovationen machen - Wie kundenorientierte Produktentwicklung zum Erfolg führt
Published on 2012-03-22 01:23:10
Banken und Sparkassen stehen vor der Herausforderung sich im Markt stärker voneinander zu differenzieren. Dabei kommt kundenorientierten Innovationen eine besondere Bedeutung zu. Weiterlesen → > read more
Banken Schlusslicht beim Vertrauen - Aktuelle Studie zeigt Defizit
Published on 2012-03-21 01:08:54
„Lieber Geld verlieren als Vertrauen“ hat Robert Bosch einmal gesagt. Den Banken scheint das egal zu sein. Schon wieder ist eine Studie erschienen, die ihnen bescheinigt, ihr Vertrauen bei den Menschen verspielt zu haben. Weiterlesen → > read more
Anlageberatung, Online Banking und Einlagen - Neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-03-20 02:41:36
Der Bereich Studien ist ein relativ neuer Service für meine Leser, der ständig ausgebaut wird. Diesmal wurden drei Studien über die Themenbereiche Anlageberatung, Online Banking und Einlagen in die Sammlung aufgenommen. Weiterlesen → > read more
10 Gründe gegen Social Media - Wann Sie besser auf soziale Medien verzichten
Published on 2012-03-19 01:33:27
Viele gute Gründe sprechen für einen Einbezug sozialer Medien in die Strategie eines Kreditinstituts. Es gibt allerdings auch handfeste Gründe, wann man von einem Social Media Einsatz besser die Finger lassen sollte. Weiterlesen → > read more
Der Social Media Rausch - Wie der Hype und seine Propheten vom Wesentlichen ablenken
Published on 2012-03-15 02:18:43
Twitter, Facebook, YouTube & Co. sind auch für Finanzinstitute nicht mehr weg zu denken. Doch nur wer die neuen Tools und Technologien mit gesundem Menschenverstand einsetzt, kann auch wirklich von ihnen profitieren. Weiterlesen → > read more
Klassenkampf gegen Banken - SPD mit neuem Wahlkampfstil
Published on 2012-03-14 01:58:44
Nicht nur Banken haben ein Vertrauensproblem, auch die Politik kämpft gegen die Verdrossenheit der Menschen. Ob Banker Bashing und Hetzparolen hier der richtige Ausweg sind, muss jedoch bezweifelt werden. Weiterlesen → > read more
Privatkundengeschäft, Marketing, Social Media - Neue Studien im Bank Blog
Published on 2012-03-13 02:03:52
Der Bereich Studien ist ja ein relativ neuer Service für meine Leser, der ständig ausgebaut wird. Diesmal wurden eine neue Rubrik sowie vier neue Studien in die Sammlung aufgenommen. Weiterlesen → > read more
Gurus sollen beim Social Trading helfen - Highlights von der Finovate 2012 (2)
Published on 2012-03-12 02:03:21
Im zweiten Teil der Serie über die Highlights der diesjährigen Finovate geht es um eToro und deren Weg des Social Community Tradings. Im erweiterten Konzept soll es Kunden leichter gemacht werden, sich an erfolgreiche Trader dran zu hängen. Weiterlesen → > read more
Kleines Gewinnspiel zum Wochenabschluss - Viel Spaß und Erfolg
Published on 2012-03-09 03:52:07
Zum Freitag gibt es noch ein kleines Gewinnspiel für meine treuen Leser. Viel Glück und genießen Sie das Wochenende. Weiterlesen → > read more
Der Weg zu den Besten - 7 Prinzipien für dauerhaften Unternehmenserfolg
Published on 2012-03-08 05:22:46
Wie kann es meiner Bank gelingen, besser zu sein, als andere? Und wie kann ich den Erfolg nachhaltig gestalten? Dazu können 7 Management Prinzipien einen Beitrag leisten. Weiterlesen → > read more
Neuer Leser Service im Bank Blog - Aktuelle Studien rund um Banken und Finanzdienstleister
Published on 2012-03-07 02:04:25
Ist Ihnen der neue Service des Bank Blogs schon aufgefallen? Im Menüpunkt „Studien“ finden Sie viele aktuelle und lesenswerte Studien über bankrelevante Themen. Dazu gibt es Hinweise zum Inhalt und einen Downloadlink. Weiterlesen → > read more
Transaktions Marketing für Banken - Highlights von der Finovate 2012 (1)
Published on 2012-03-05 01:33:52
In lockerer Folge berichte ich von den Highlights der Finovate 2012. Heute über Cardlytics, die ein wirklich spannendes Coupon System für Banken präsentiert haben, das eine klassische Win-Win-Option verspricht. Weiterlesen → > read more
Leading Change - Wie Sie Ihr Unternehmen in 8 Schritten erfolgreich verändern
Published on 2012-03-01 03:49:21
Heute stelle ich Ihnen ganz bewusst einen Klassiker des Change Managements vor, der nichts von seiner Bedeutung verloren hat. Im Gegenteil, gerade für die Finanzdienstleistungsbranche gewinnt das Thema Veränderung sogar an Dynamik. Weiterlesen → > read more
Innovative Ideen für Finanzdienstleister - Finovate Europe 2012
Published on 2012-02-29 01:14:24
Dieses Jahr hatte ich erstmals das Vergnügen, selbst bei der Finovate in London dabei zu sein. Heute möchte ich Ihnen einige erste Impressionen vermitteln und die vier Best-of-Show Gewinner kurz vorstellen. Weiterlesen → > read more
Wer ist leichter zu retten: Banker oder Diktatoren? - Vertrauen und die neue Welt der sozialen Kommunikation
Published on 2012-02-27 01:16:23
Das Vertrauen in die Bankbranche ist auf einem Tiefpunkt angelangt. Ein Verstärker dieses Trends sind soziale Bewegungen und Netzwerke sowie das Unverständnis und Unvermögen der Branche, richtig damit umzugehen. Weiterlesen → > read more
Schattenbanken – Das Interview - Gespräch mit Lothar Lochmaier über sein neues Buch
Published on 2012-02-22 04:34:28
Das neue Buch „Schattenbanken“ von Lothar Lochmaier habe ich ja bereits vorgestellt. Heute nun ein Interview mit dem Autor über Motivation, Hintergründe und das Spiel mit Licht und Schatten. Weiterlesen → > read more
Innovationen in der mobilen Welt - Freikarten für die CeBIT zu gewinnen
Published on 2012-02-20 00:55:06
Welche stechen besonders hervor? Machen Sie sich selbst ein Bild und gewinnen Sie eine Freikarte für den Besuch der CeBIT. Weiterlesen → > read more
Neuromarketing im Internet - Erfolgreiche Kundenansprache im Web
Published on 2012-02-16 04:51:50
Internetauftritt und Online Banking sind wichtige Vertriebskanäle für Banken und Sparkassen. Aber sind die Webseiten auch optimal aufgestellt, um für Kunden und Nichtkunden attraktiv zu sein? Neuromarketing hilft! Weiterlesen → > read more
3 Missverständnisse im Umgang mit Veränderungen - Führung, Innovation und Change
Published on 2012-02-15 01:09:52
Auch für Banken ist Innovationskraft eine der wichtigsten strategischen Herausforderungen unserer Zeit. Führungskräften sind oft unterschiedlicher Auffassung darüber, wie sie entwickelt werden kann und welche Herausforderungen dabei zu bewältigen sind. Weiterlesen → > read more
Kundenwechsel und Kundentreue - Service macht den Unterschied
Published on 2012-02-13 01:41:54
Vor kurzem habe ich zwei Beispiele für Servicequalität erlebt, die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte. Im einen Fall führte schlechter Service zum Wechsel der Hausbank, im anderen Fall führte guter Service zu Kundentreue und echter Begeisterung. Weiterlesen → > read more
Wikis in Banken und Sparkassen - Erfolgreiche Einführung und Nutzung
Published on 2012-02-10 00:51:24
Seit einigen Jahren sind viele Unternehmen dabei, den Erfolg von Wikipedia für sich zu nutzen. Corporate Wikis verbreiten sich immer mehr. Gut, wenn man weiß, worauf es bei der Einführung und Umsetzung ankommt. Weiterlesen → > read more
Wie eine Bank Musikgeschichte schrieb - Erfolgreiche Bankwerbung für die Zielgruppe „Junge Menschen“
Published on 2012-02-08 07:02:12
In den 70er Jahren hat eine amerikanische Bank über eine Werbekampagne nicht nur einen „Nummer 1 Hit“ gelandet, sondern auch eines der ersten Musikvideos überhaupt geschaffen. Die Kampagne hatte enormen Erfolg in der anvisierten Zielgruppe und war dennoch ein Flop. Weiterlesen → > read more