Komunikacja interpersonalna to niezwykle ważna i pożądana umiejętność. Istotne zatem, by osoba, która obejmuje stanowisko kierownicze, znała podstawy tejże komunikacji i potrafiła je stosować. Na pewno ułatwi to porozumiewanie się z pracownikami, a, co za tym idzie, usprawni również współpracę. Cechy interpersonalne Kierownik, który zna podstawy komunikacji interpersonalnej i potrafi stosować jej zasady, posiada spore zasoby wiedzy dotyczącej tajników skutecznego porozumiewania się. Jest to niewątpliwie niezwykle przydatne nie tylko przy unikaniu i rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych, ale też przy rozdzielaniu zadań czy kontrolowaniu pracy zatrudnionych osób. Potrafi też zbudować atmosferę życzliwej współpracy i wzajemnego zaufania. Umie również skutecznie wpływać na innych, a wszelkie swoje działania opiera na współpracy. Kolejnym niewątpliwym „plusem” takiego człowieka jest umiejętność prowadzenia negocjacji i wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów. Dla pracowników Możliwość współpracy z przełożonym znającym tajniki i zasady komunikacji interpersonalnej jest na pewno komfortowa.

Wielu uzależnia swoją pracę od relacji z przełożonym. Czy jest to słuszne czy też nie – kwestia dyskusyjna i do rozstrzygnięcia indywidualnego. Najistotniejsze, by dogadywać się na tyle, aby współpraca przebiegała jak najlepiej i jak najefektywniej.
Cechy charakterystyczne
Kierownik – zarządca to typ dosyć charakterystyczny. Jego podstawowa zasada głosi, że on zawsze jest na pozycji wygranej, a pracownik – dokładnie odwrotnie. Opowiada się za rywalizacją. Często sam wymaga od pracowników, by ze sobą rywalizowali. Skupia się na zarządzaniu czasem, nie osobami i zadaniami, które mają podwładni w określonym terminie wykonać. Kieruje się stereotypami i uprzedzeniami. Charakterystyczne dla takiego typu są różne, mniej lub bardziej dziwne, nawyki, z którymi raczej nie sposób walczyć. Cały swój system wartości pracowniczych (i nie tylko) podporządkowuje karierze.
Jak się porozumieć?
Nie ma sensu wmawiać sobie, że porozumienie z takim typem przełożonego będzie na pewno proste, łatwe i przyjemne. Owszem, niewykluczone, że znajdą się osoby, które dogadają się z szefem. W zdecydowanej większości będą jednak ci, którym nawiązanie tej „nici porozumienia” przyjdzie trudniej. Pewne jest, że nie warto stawiać wszystkich spraw na ostrzu noża i doprowadzać do sytuacji konfliktowych. Czasem lepiej spokojnie wykonać powierzone zadanie niż wykłócać się o każdy jego szczegół.